1. Chính sách bảo hành
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Công ty TNHH VNWAYS để được trợ giúp.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành của Hãng/NCC
- Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành/ Hoặc bảo hành điện từ theo số serie sản phẩm mà SGCE đã kích hoạt bảo hành cho quý khách và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại sgce.com.vn, thì Công ty TNHH VNWAYS có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn được bảo hành theo quy định của từng nhà sản xuất sẽ không được bảo hành miễn phí.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên. Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập. Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định. Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, Pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, các sản phẩm là quà tặng kèm theo khi quý khách mua hàng tại sgce.com.vn thì không nằm trong chính sách được bảo hành miễn phí.
2. Chính sách đổi mới trong thời gian 7 ngày do lỗi Nhà sản xuất
Khi mua hàng tại sgce.com.vn nếu trong thời gian 7 ngày tính kể từ khi sản phẩm được giao mà lỗi do Nhà sản xuất thì được đổi mới nếu đáp ứng các tiêu chí sau đây:
- Sản phẩm được mua mới 100% tại Công ty TNHH VNWAYS qua website: sgce.com.vn hoặc qua cửa hàng.
- Sản phẩm bị lỗi và được xác nhận bởi Nhà sản xuất
- Thời gian áp dụng là 07 ngày từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm phải còn thùng/hộp và tất cả các phụ kiện đi kèm, nếu thiếu 1 trong các điều kiện trên thì sẽ không áp dụng chính sách đổi mới, quý khách sẽ được áp dụng chính sách Bảo hành theo Nhà sản xuất
- Tất cả các sản phẩm không thỏa mãn các điều kiện trên sẽ không được áp dụng chính sách đổi mới trong vòng 07 ngày.