CHÍNH SÁCH MUA HÀNG TẠI SGCE

 

Chào mừng Quý khách đến với Sai Gon Central Electronic (SGCE). Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách và sự minh bạch trong giao dịch, chúng tôi xin thông báo các quy định trong Chính sách mua hàng như sau:

 

1. CAM KẾT VỀ HÀNG HÓA

 

SGCE hoạt động với tôn chỉ “Chất lượng là danh dự”. Chúng tôi cam kết:

  • 100% Chính hãng: Tất cả sản phẩm được phân phối bởi Công ty TNHH Everpine (đơn vị chủ quản SGCE) đều được nhập trực tiếp từ các Nhà sản xuất/Nhà phân phối chính thức tại Việt Nam (Sony, LG, Samsung, Bosch, Hafele, Miele, Dyson…).

  • Mới 100% – Nguyên đai nguyên kiện: Chúng tôi tuyệt đối không kinh doanh hàng trưng bày, hàng trôi bảo hành (Refurbished) hay hàng đã qua sử dụng. Sản phẩm đến tay khách hàng luôn trong tình trạng nguyên seal, nguyên thùng từ kho hãng.

  • Chứng từ đầy đủ: Hàng hóa luôn đi kèm Hóa đơn GTGT (VAT), sách hướng dẫn sử dụng và Phiếu bảo hành (hoặc tem kích hoạt điện tử). Cung cấp CO/CQ cho dự án khi có yêu cầu.

 

2. GIÁ BÁN & HÓA ĐƠN TÀI CHÍNH

 

  • Giá niêm yết: Giá bán trên website sgce.com.vn là giá đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT).

  • Biến động giá: Giá bán có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi của Hãng tại từng thời điểm mà không cần báo trước. Giá trị đơn hàng được tính theo giá tại thời điểm Quý khách chốt đơn “Đặt hàng thành công”.

  • Xuất hóa đơn: SGCE xuất hóa đơn điện tử (e-Invoice) cho 100% đơn hàng bán ra. Hóa đơn sẽ được gửi qua Email của Quý khách trong vòng 24h sau khi giao hàng thành công.

 

3. QUY ĐỊNH VỀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

 

Đơn hàng của Quý khách chỉ được xem là đã xác nhận khi thỏa mãn một trong các điều kiện sau:

  • Nhân viên tư vấn của SGCE gọi điện thoại xác nhận trực tiếp.

  • Quý khách nhận được Email xác nhận đơn hàng (đối với các đơn hàng đã thanh toán trước).

Lưu ý: SGCE có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: Giá bán trên website bị sai do lỗi hệ thống; Sản phẩm tạm hết hàng; Không liên lạc được với khách hàng quá 3 lần.

 

4. QUY ĐỊNH VỀ ĐỒNG KIỂM (KIỂM TRA HÀNG HÓA)

 

Đây là quyền lợi quan trọng nhất của khách hàng khi mua thiết bị điện tử.

  • Kiểm tra ngoại quan: Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng cùng nhân viên giao nhận mở thùng để kiểm tra: Tình trạng thùng, tem niêm phong, hình thức sản phẩm (có trầy xước, bể vỡ, móp méo không?) và phụ kiện đi kèm.

  • Biên bản bàn giao: Sau khi kiểm tra và đồng ý nhận hàng, Quý khách vui lòng ký vào biên bản.

  • Lưu ý: SGCE sẽ không chịu trách nhiệm về các lỗi ngoại quan (trầy xước, móp méo, bể vỡ) sau khi Quý khách đã ký nhận hàng. Vì vậy, xin Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ.

 

5. QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT CỌC (PRE-ORDER)

 

Đối với các sản phẩm khan hiếm hoặc giá trị cao cần đặt hàng từ hãng (ví dụ: Tủ lạnh Miele nhập khẩu Đức, Tivi 98 inch…):

  • Quý khách vui lòng đặt cọc trước 30% – 50% giá trị đơn hàng.

  • Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cụ thể trong “Phiếu xác nhận đặt cọc”.

  • Nếu quá thời gian cam kết mà SGCE không có hàng giao, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền cọc và đền bù lãi suất ngân hàng (nếu có thỏa thuận).

 

6. QUY ĐỊNH VỀ HỦY ĐƠN HÀNG

 

  • Trước khi giao hàng: Quý khách được quyền hủy đơn hàng miễn phí. Nếu đã thanh toán trước, SGCE sẽ hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.

  • Khi hàng đang giao: Nếu Quý khách hủy đơn khi hàng đang trên đường đi (mà không phải do lỗi của SGCE), Quý khách vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều.