Hướng dẫn mua hàng
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI SGCE
Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website https://sgce.com.vn/ hoặc liên hệ qua các kênh chính thức của SGCE. Việc gửi đơn đặt hàng là đề nghị giao kết; SGCE sẽ kiểm tra giá, tồn kho, giao nhận, lắp đặt và thông tin khách hàng trước khi xác nhận đơn.
1. Đặt hàng trên website
Bước 1 – Tìm sản phẩm: Sử dụng thanh tìm kiếm theo tên hoặc model, hoặc duyệt danh mục sản phẩm.
Bước 2 – Kiểm tra thông tin: Đọc tên sản phẩm, model, thuộc tính, tình trạng hàng, giá, bảo hành, khuyến mại và điều kiện liên quan. Nếu sản phẩm có nhiều kích thước, màu sắc hoặc phiên bản, chọn đúng thuộc tính cần mua.
Bước 3 – Thêm vào giỏ hàng: Chọn số lượng và nhấn nút thêm vào giỏ hoặc mua hàng.
Bước 4 – Kiểm tra giỏ hàng: Rà soát sản phẩm, số lượng, giá, mã giảm giá, phí dự kiến và tổng tiền.
Bước 5 – Nhập thông tin: Cung cấp họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao nhận, yêu cầu hóa đơn và ghi chú lắp đặt nếu có.
Bước 6 – Chọn phương thức thanh toán: Chọn phương thức đang hiển thị và đọc kỹ điều kiện đặt cọc, thanh toán hoặc trả góp.
Bước 7 – Gửi đơn: Kiểm tra toàn bộ thông tin và xác nhận đặt hàng. Hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu và gửi thông báo theo thông tin khách hàng cung cấp.
Bước 8 – SGCE xác nhận: SGCE liên hệ hoặc gửi xác nhận về sản phẩm, giá, tồn kho, phương thức thanh toán, thời gian và điều kiện giao nhận. Đơn hàng được coi là đã xác nhận khi khách hàng nhận được thông báo xác nhận hợp lệ từ SGCE.
2. Đặt hàng qua kênh hỗ trợ
Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua hotline, Zalo, email hoặc kênh được liên kết trực tiếp từ website. Nhân viên SGCE sẽ lập hoặc ghi nhận đơn và gửi lại thông tin để khách hàng kiểm tra, xác nhận.
Kênh chính thức:
– Hotline/Zalo: 0907 955 593.
– Email: contact.sgce@everpine.vn.
– Website: https://sgce.com.vn/
3. Kiểm tra trước khi xác nhận
Khách hàng cần kiểm tra:
– Tên, model, thuộc tính và số lượng sản phẩm.
– Tình trạng hàng hóa, giá, thuế, quà tặng và khuyến mại.
– Chi phí vận chuyển, lắp đặt và vật tư phát sinh nếu có.
– Địa chỉ, người nhận và thời gian giao dự kiến.
– Phương thức, tiến độ thanh toán và điều kiện đặt cọc.
– Chính sách bảo hành, đổi mới, hủy đơn và hoàn tiền.
4. Thay đổi hoặc hủy đơn
Khách hàng liên hệ SGCE sớm nhất có thể và cung cấp mã đơn hàng. Khả năng thay đổi hoặc hủy phụ thuộc trạng thái xử lý, loại sản phẩm, hàng đặt riêng, chi phí đã phát sinh và thỏa thuận đặt cọc. SGCE sẽ thông báo điều kiện cụ thể trước khi thực hiện.
5. Nhận và kiểm tra hàng
Khách hàng kiểm tra model, số lượng, ngoại quan, phụ kiện và chứng từ trước khi ký nhận. Nếu bao bì hoặc hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, sai hoặc thiếu, khách hàng cần ghi nhận với người giao hàng, chụp ảnh/video và liên hệ SGCE ngay.
6. An toàn mua hàng
– Chỉ thanh toán vào tài khoản doanh nghiệp hoặc phương thức được thể hiện trong đơn hàng và trên kênh chính thức.
– SGCE không yêu cầu OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc mã bảo mật thẻ qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.
– Không truy cập đường dẫn thanh toán lạ hoặc chuyển tiền theo tài khoản không được SGCE xác nhận.
7. Thông tin đơn vị bán hàng
CÔNG TY TNHH EVERPINE – Mã số doanh nghiệp 0111570950.
Trụ sở chính: CHDV07, Tòa A2, KĐT 54 Hạ Đình, Ngõ 85 Phố Hạ Đình, Phường Khương Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
