HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ & KÍCH HOẠT BẢO HÀNH

 

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành chính hãng và các chương trình quà tặng kèm theo (nếu có), Quý khách hàng cần thực hiện đăng ký/kích hoạt bảo hành cho sản phẩm ngay sau khi mua hàng.

Tùy theo quy định của từng Thương hiệu và loại sản phẩm, sẽ có 03 hình thức kích hoạt như sau:

 

CÁCH 1: KÍCH HOẠT TỰ ĐỘNG BỞI SGCE (KHUYÊN DÙNG)

 

Đây là hình thức phổ biến và tiện lợi nhất. SGCE sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện thao tác này.

  • Áp dụng cho: Đa số các sản phẩm điện tử tiêu dùng (Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt…) của Sony, LG, Samsung, Panasonic…

  • Quy trình:

    1. Sau khi giao hàng và lắp đặt thành công, nhân viên SGCE sẽ sử dụng hệ thống Đại lý để kích hoạt bảo hành điện tử cho Quý khách dựa trên Số điện thoại mua hàng.

    2. Hệ thống của Hãng sẽ gửi tin nhắn SMS xác nhận hoặc Zalo về điện thoại của Quý khách (Nội dung: “Sản phẩm X đã được kích hoạt bảo hành đến ngày…”).

    3. Quý khách chỉ cần lưu tin nhắn này để tra cứu về sau.

 

CÁCH 2: KHÁCH HÀNG TỰ KÍCH HOẠT TRÊN WEBSITE HOẶC APPS CỦA HÃNG

 

Hình thức này thường áp dụng khi Quý khách muốn tự quản lý tài khoản thành viên trên App của hãng, hoặc tham gia các chương trình “Vòng quay may mắn/Nhận quà tặng” mà Hãng yêu cầu chính chủ phải tự đăng ký.

  • Áp dụng cho: Các sản phẩm Roborock, Hitachi, Electrolux..vv, hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

  • Quy trình:

    1. Chuẩn bị: Ảnh chụp tem số Serial/IMEI trên thân máy + File ảnh Hóa đơn GTGT (VAT) mà SGCE đã gửi qua Email cho Quý khách.

    2. Truy cập: Vào Website hoặc Ứng dụng (App) chính thức của Hãng.

    3. Đăng ký: Chọn mục “Đăng ký bảo hành”, điền thông tin cá nhân và tải lên (upload) hình ảnh hóa đơn chứng từ mua hàng.

    4. Hoàn tất: Hãng sẽ duyệt hồ sơ và gửi Email/SMS xác nhận trong vòng 24h – 48h.

 

CÁCH 3: BẢO HÀNH BẰNG PHIẾU BẢO HÀNH GIẤY + HÓA ĐƠN VAT

 

Áp dụng cho các thương hiệu nhập khẩu chuyên biệt chưa có hệ thống kích hoạt điện tử tại Việt Nam (Ví dụ: Một số dòng thiết bị âm thanh Hi-end, thiết bị bếp nhập khẩu nguyên chiếc…).

  • Quy định: Quý khách bắt buộc phải lưu giữ 02 loại giấy tờ sau trong suốt thời gian sử dụng:

    1. Phiếu bảo hành gốc: Có đóng dấu của Nhà nhập khẩu/Phân phối, đi kèm trong thùng máy. Phiếu phải còn nguyên vẹn, không rách nát.

    2. Hóa đơn mua hàng (VAT): Là căn cứ xác định ngày mua hàng (SGCE gửi qua Email, Quý khách vui lòng in ra hoặc lưu file mềm).

  • Khi cần bảo hành: Quý khách xuất trình cả Phiếu bảo hành và Hóa đơn cho Kỹ thuật viên của Hãng.

 

⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG VỀ HÓA ĐƠN VAT

 

Tại SGCE, 100% đơn hàng đều được xuất Hóa đơn điện tử (e-Invoice) và gửi qua Email cho Quý khách trong vòng 24h sau khi giao hàng.

  • Quý khách vui lòng kiểm tra Email (kể cả mục Spam/Promotions) để tải hóa đơn về lưu trữ.

  • Hóa đơn VAT là chứng từ sở hữu quan trọng nhất để giải quyết các trường hợp Hãng từ chối bảo hành hoặc tranh chấp về thời gian bảo hành.

CẦN HỖ TRỢ KÍCH HOẠT? Nếu Quý khách gặp khó khăn trong quá trình đăng ký bảo hành, vui lòng liên hệ ngay Hotline SGCE 0907.955.593 để nhân viên chúng tôi hỗ trợ thao tác giúp Quý khách.