Chính sách vận chuyển & lắp đặt

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT
 
SGCE tự giao hàng hoặc sử dụng đơn vị vận chuyển, lắp đặt phù hợp với loại sản phẩm và khu vực. Phương thức, thời gian dự kiến, chi phí và phạm vi dịch vụ được thông báo trong quá trình xác nhận đơn hàng.
 
1. Phạm vi giao hàng
 
SGCE phục vụ tại các khu vực có khả năng giao nhận và lắp đặt phù hợp. Đối với địa điểm xa, khu vực hạn chế vận chuyển, tòa nhà có quy định đặc biệt hoặc nơi thiếu điều kiện kỹ thuật, SGCE sẽ kiểm tra và xác nhận phương án trước khi thực hiện.
 
2. Thời gian giao hàng
 
Thời gian dự kiến phụ thuộc vào:
 
– Tình trạng tồn kho và địa điểm lưu hàng.
– Khoảng cách, tuyến vận chuyển và điều kiện giao thông.
– Loại sản phẩm, phương tiện chuyên dụng và lịch lắp đặt.
– Thời gian xác nhận thanh toán hoặc đặt cọc.
– Điều kiện tại địa chỉ nhận hàng.
 
Thời gian được thông báo là dự kiến, không phải cam kết tuyệt đối khi có thiên tai, dịch bệnh, cấm đường, sự cố hệ thống hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý. Nếu chậm trễ đáng kể, SGCE sẽ cập nhật để khách hàng tiếp tục, đổi lịch hoặc xử lý phần chưa thực hiện theo thỏa thuận.
 
3. Phí vận chuyển
 
Phí vận chuyển được hiển thị tại bước thanh toán hoặc thông báo khi xác nhận đơn. Mức phí phụ thuộc kích thước, trọng lượng, địa điểm, phương thức giao và chương trình đang áp dụng.
 
Chính sách miễn phí chỉ áp dụng khi được công bố cho đơn hàng hoặc khu vực cụ thể. Các khoản đặc thù như bốc xếp bằng thang bộ, xe cẩu, giấy phép ra vào, lưu kho, giao lại do khách hàng vắng mặt hoặc vận chuyển ngoài tiêu chuẩn sẽ được thông báo để khách hàng chấp thuận trước khi phát sinh.
 
4. Điều kiện giao nhận
 
Khách hàng có trách nhiệm:
 
– Cung cấp đúng địa chỉ, người nhận và số điện thoại.
– Bảo đảm có người đủ thẩm quyền nhận hàng tại thời gian đã thống nhất.
– Thông báo trước về giờ cấm tải, quy định của tòa nhà, cầu thang, thang máy, lối đi hoặc điều kiện đặc biệt.
– Kiểm tra model, số lượng, ngoại quan, phụ kiện và chứng từ trước khi ký nhận.
 
Nếu bao bì hoặc sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, sai hoặc thiếu, khách hàng cần ghi chú trên chứng từ giao nhận, chụp ảnh/video và liên hệ SGCE ngay.
 
5. Phạm vi lắp đặt
 
Dịch vụ tiêu chuẩn, nếu có, được xác nhận theo từng sản phẩm. Lắp đặt có thể bao gồm đưa sản phẩm vào vị trí, kết nối cơ bản, chạy thử và hướng dẫn sử dụng.
 
Vật tư và công việc ngoài tiêu chuẩn như dây điện, ống nước, ống đồng, giá treo, khoan cắt, thay đổi hệ thống điện/nước, gia cố, tháo dỡ thiết bị cũ hoặc xe cẩu không mặc nhiên nằm trong giá sản phẩm. SGCE hoặc đơn vị kỹ thuật phải thông báo chi phí để khách hàng đồng ý trước khi thực hiện.
 
6. Điều kiện kỹ thuật tại nơi lắp đặt
 
Khách hàng cần bảo đảm lối đi, cửa, cầu thang, thang máy, vị trí đặt, nguồn điện, tiếp địa, cấp thoát nước, thông gió và kết cấu phù hợp với sản phẩm. SGCE có quyền tạm dừng lắp đặt nếu điều kiện không an toàn hoặc không đúng yêu cầu kỹ thuật và sẽ đề xuất phương án tiếp theo.
 
7. Giao hàng qua đơn vị thứ ba
 
Đối với đơn hàng gửi qua đơn vị vận chuyển, SGCE đóng gói phù hợp và cung cấp thông tin theo dõi khi có. Thời gian và một phần quy trình giao nhận phụ thuộc bên vận chuyển. SGCE vẫn tiếp nhận phản ánh của khách hàng và phối hợp xử lý trong phạm vi trách nhiệm.
 
8. Giao không thành công
 
Nếu không thể giao do thông tin sai, không liên hệ được, không có người nhận hoặc địa điểm không đáp ứng điều kiện đã thông báo, SGCE sẽ liên hệ sắp xếp lại. Chi phí giao lại hoặc chi phí hợp lý đã phát sinh có thể được áp dụng sau khi thông báo cho khách hàng.
 
9. Liên hệ
 
– Hotline/Zalo: 0907 955 593.
– Email: contact.sgce@everpine.vn.
– Website: https://sgce.com.vn/
 
Đơn vị bán hàng: CÔNG TY TNHH EVERPINE – Mã số doanh nghiệp 0111570950.