CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & LẮP ĐẶT

 

Sai Gon Central Electronic (SGCE) cam kết cung cấp dịch vụ giao nhận chuyên nghiệp, an toàn. Do đặc thù sản phẩm điện máy (Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt…) có kích thước lớn và giá trị cao, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển và lắp đặt riêng biệt cho từng khu vực như sau:

 

1. KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH

 

Đây là khu vực hoạt động chính của SGCE, Quý khách được hưởng tối đa các ưu đãi về dịch vụ:

  • Phí vận chuyển: MIỄN PHÍ 100% cho mọi đơn hàng (không phân biệt giá trị).

    • Lưu ý: Không bao gồm phí bốc xếp lên lầu bằng thang bộ (đối với nhà cao tầng/chung cư cũ không có thang máy) hoặc phí thuê xe cẩu chuyên dụng.

  • Thời gian giao hàng:

    • Giao nhanh trong vòng 4H – 24H kể từ khi chốt đơn.

    • Hỗ trợ giao hẹn giờ theo yêu cầu (kể cả ngoài giờ hành chính, Chủ nhật).

  • Chính sách Lắp đặt:

    • Miễn phí 100% công lắp đặt, cài đặt thiết bị và hướng dẫn sử dụng tại nhà bởi đội ngũ kỹ thuật viên SGCE.

    • Chi phí vật tư: Miễn phí công thợ, KHÔNG bao gồm chi phí vật tư phát sinh thêm (nếu có) như: Dây điện, ống đồng, giá treo Tivi, van nước… Quý khách vui lòng thanh toán tiền vật tư theo thực tế sử dụng.

 

2. KHU VỰC CÁC TỈNH / THÀNH PHỐ KHÁC

 

Đối với khách hàng ở ngoài phạm vi TP.HCM, SGCE áp dụng chính sách giao hàng thông qua đơn vị trung gian:

  • Hình thức vận chuyển: Gửi qua Đơn vị chuyển phát (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh…) hoặc gửi Chành xe (Nhà xe tải/xe khách uy tín) để tiết kiệm chi phí.

  • Thời gian nhận hàng: Từ 2 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực).

  • Phí vận chuyển: CÓ TÍNH PHÍ.

    • Cước phí được tính theo kích thước/trọng lượng thực tế và biểu giá của đơn vị vận chuyển thứ 3.

    • Nhân viên SGCE sẽ kiểm tra và báo trước cước phí. Quý khách đồng ý mức phí thì chúng tôi mới tiến hành gửi hàng.

  • Chính sách Lắp đặt: KHÔNG HỖ TRỢ.

    • SGCE chỉ hỗ trợ giao hàng đến tận nhà (hoặc bến xe). Chúng tôi không cử kỹ thuật viên đi theo xe để lắp đặt.

    • Quý khách vui lòng tự lắp đặt hoặc thuê thợ kỹ thuật tại địa phương. Đối với các sản phẩm cao cấp, chúng tôi có thể hỗ trợ cung cấp SĐT Trạm bảo hành ủy quyền của Hãng tại khu vực đó để Quý khách tự liên hệ thuê dịch vụ.

 

3. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA

 

  • Tại TP.HCM: SGCE chịu trách nhiệm 100% rủi ro (hư hỏng, bể vỡ) trong quá trình vận chuyển và lắp đặt cho đến khi bàn giao xong cho khách hàng.

  • Đi Tỉnh:

    • Nếu SGCE chỉ định đơn vị vận chuyển: Chúng tôi chịu trách nhiệm đến khi hàng đến tay khách.

    • Nếu Khách hàng chỉ định đơn vị vận chuyển (Xe quen của khách): SGCE chỉ chịu trách nhiệm đến khi bàn giao hàng cho nhà xe đó. Mọi rủi ro sau đó do khách hàng và nhà xe tự làm việc.

 

4. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG (ĐỒNG KIỂM)

 

Để đảm bảo quyền lợi, khi nhận hàng (đặc biệt là khách hàng Tỉnh), Quý khách vui lòng:

  1. Quay video clip quá trình mở kiện hàng (Unbox).

  2. Kiểm tra kỹ ngoại quan (móp méo, trầy xước, bể vỡ màn hình).

  3. Nếu phát hiện hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay cho Hotline 0907.955.593 để được đổi mới.

    • Lưu ý: SGCE sẽ không chịu trách nhiệm về các lỗi ngoại quan (bể vỡ, móp méo) sau khi Quý khách đã ký nhận hàng thành công.