ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH & QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SGCE

 

Chào mừng Quý khách hàng đến với website thương mại điện tử https://www.sgce.com.vn.

Website thuộc quyền sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH Everpine (Thương hiệu: SGCE – Sai Gon Central Electronic). Khi quý khách truy cập vào website của chúng tôi để tham khảo hoặc mua sắm, quý khách đồng ý tuân thủ và ràng buộc bởi các quy định dưới đây.

 

1. GIỚI THIỆU CHUNG

 

  • Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH Everpine

  • Địa chỉ: 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh.

  • Thương hiệu: SGCE (Sai Gon Central Electronic) – Chuyên phân phối thiết bị điện tử, điện lạnh, gia dụng cao cấp chính hãng mới 100%.

 

2. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

 

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách mua hàng sau:

  • Cách 1: Đặt hàng trực tiếp trên website sgce.com.vn.

  • Cách 2: Gọi điện đến Hotline 0907.955.593 (hỗ trợ Zalo) từ 8h00 – 21h00 để được tư vấn và chốt đơn nhanh nhất.

 

3. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & LẮP ĐẶT

 

Do đặc thù sản phẩm điện máy cao cấp (Tủ lạnh Side by Side, Máy giặt, Tivi kích thước lớn…), SGCE áp dụng quy trình giao vận chuyên biệt:

  • Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành TP.HCM và Hà Nội: Giao nhanh trong 4h – 24h.

    • Các tỉnh thành khác: Từ 2 – 5 ngày tùy khu vực.

  • Dịch vụ Lắp đặt: Đội ngũ kỹ thuật viên của SGCE hoặc ủy quyền chính hãng sẽ trực tiếp lắp đặt, đấu nối và hướng dẫn sử dụng tại nhà cho khách hàng.

  • Kiểm tra hàng hóa: Quý khách có quyền và trách nhiệm kiểm tra ngoại quan (tình trạng thùng, tem niêm phong, ngoại hình sản phẩm) ngay tại thời điểm nhận hàng.

 

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

 

SGCE cam kết bán hàng MỚI 100%, CHÍNH HÃNG. Chúng tôi KHÔNG kinh doanh hàng đã qua sử dụng, hàng trưng bày thanh lý (trừ khi có thông báo cụ thể). Do đó, chính sách đổi trả được quy định nghiêm ngặt như sau:

4.1. Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Được xác nhận bởi Kỹ thuật viên của Hãng hoặc SGCE (Do lỗi nhà sản xuất).

  • Sản phẩm giao sai: Sai model, màu sắc, chủng loại so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bể vỡ/móp méo: Phát hiện ngay tại thời điểm giao hàng (có biên bản xác nhận với nhân viên giao nhận).

4.2. Quy định đổi mới (1 đổi 1):

  • Áp dụng trong vòng 07 – 30 ngày đầu tiên (tùy theo quy định riêng của từng Hãng như Sony, LG, Bosch…) nếu sản phẩm phát sinh lỗi phần cứng từ nhà sản xuất.

  • Sản phẩm đổi phải còn đầy đủ thùng xốp, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có) và không bị trầy xước ngoại quan.

4.3. Các trường hợp KHÔNG CHẤP NHẬN đổi trả:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước khi xuất kho/lắp đặt.

  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

  • Sản phẩm đã qua sử dụng nhưng không phát sinh lỗi kỹ thuật: Vì SGCE chỉ bán hàng mới, chúng tôi từ chối thu hồi/đổi trả các sản phẩm khách hàng đã bóc seal, đã sử dụng nhưng đổi ý “không thích nữa”.

 

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

  • Tất cả sản phẩm bán ra đều được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất (Sony, LG, Panasonic, Bosch, Miele…).

  • Hình thức bảo hành: Bảo hành điện tử (Kích hoạt qua số điện thoại mua hàng) hoặc Phiếu bảo hành (tùy hãng).

  • SGCE có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng liên hệ trạm bảo hành ủy quyền gần nhất khi sản phẩm gặp sự cố.

 

6. HÌNH THỨC THANH TOÁN

 

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán linh hoạt, an toàn:

  • Tiền mặt (COD) khi nhận hàng.

  • Chuyển khoản ngân hàng (Công ty/Cá nhân).

  • Cà thẻ (Visa, Master, JCB, Napas) tại nhà.

  • Trả góp 0% qua thẻ tín dụng.

 

7. CAM KẾT BẢO MẬT

 

Thông tin cá nhân của Quý khách (Tên, SĐT, Địa chỉ) chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng. SGCE cam kết không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ 3 (ngoại trừ đơn vị vận chuyển và Hãng sản xuất để kích hoạt bảo hành).